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O que você procura?

O MetrôRio conta com um mundo de serviços e facilidades

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  • Bicicletário
  • Acessibilidade
  • Linha do Cliente
  • Máquinas de ATM

Guia do Usuário

SERVIÇOS E COMODIDADES

  • Assentos preferenciais

    Dar acesso a todos é uma das metas do MetrôRio. Nos trens, os assentos de cor laranja ou sinalizados com adesivos são preferenciais para deficientes físicos, grávidas, idosos e pessoas com crianças de colo.

  • Banheiros públicos

    O MetrôRio tem banheiros abertos ao público nas estações Acari Fazenda Botafogo, Botafogo, Cantagalo, Carioca, Cidade Nova, Coelho Neto, Del Castilho, Estácio, General Osório, Pavuna e Siqueira Campos, Nossa Senhora da Paz, jardim de Alah, Antero de Quental, São Conrado e Jardim Oceânico.

  • Carros exclusivos para mulheres

    Os carros destinados a mulheres são sinalizados com a cor rosa e oferecem acesso exclusivo para o público feminino nos dias úteis, em horários de pico.

  • Acessibilidade

    O MetrôRio oferece uma série de facilidades para as pessoas portadoras de necessidades especiais. Visite a página de acessibilidade para saber mais.

  • Caixas eletrônicos e Banco 24h

    Encontre-os próximo aos guichês das estações para facilitar transações bancárias. Verifique a disponibilidade destes serviço nas páginas de cada estação.

  • Máquinas ATM

    Mais comodidade para quem não deseja enfrentar fila, as máquinas estão localizadas próximas aos guichês de atendimento e são de uso exclusivo para carga e recarga do Cartão Pré-pago do metrô.

  • Transporte de pranchas e bicicletas

    É liberado o embarque de bicicletas nos dias úteis após às 21h e aos sábados, domingos e feriados, em todas as estações das Linhas 1 e 2 e nos ônibus Metrô Na Superfície. O embarque deve ser feito sempre no último carro da composição.

    As pranchas têm o embarque liberado aos sábados, domingos e feriados, em todas as estações das Linhas 1 e 2 e nos ônibus Metrô Na Superfície. Devem estar encapadas e não ultrapassar dois metros de comprimento.

    É proibido prender bicicletas e outros objetos nas grades dos acessos da estação. Qualquer objeto deixado neste local será retirado e guardado por até 3 dias e, posteriormente será destinado à doação, com base no procedimento de achados e perdidos da empresa.

    Confira as regras para utilização dos Bicicletários:

    • Funcionamento: de segunda a sábado, das 05h à meia-noite; domingos e feriados, das 07h às 23h.

    • Só poderá ser guardada uma bicicleta por ciclista e cabe a ele guardar sua bicicleta e prendê-la com corrente ou cabo de aço e cadeado.

    • Só poderão ser guardadas bicicletas convencionais e em boas condições de limpeza. Não serão aceitas bicicletas de carga, motorizadas, sujas, carrinhos de bebê, cadeiras de rodas, carrinhos de compras, patins, patinetes e afins.

    • O MetrôRio não se responsabiliza por acessórios de fácil retirada, tais como: assento de gel, garrafinha, suportes, bagageiros, campainha, lanterna, refletivo tipo “olho-de-gato”, entre outros.

    • A bicicleta que não for retirada no mesmo dia ficará sob a guarda do MetrôRio através do telefone: 0800 595 1111. Após 60 dias, a bicicleta será doada a instituições.

    • Cabe ao usuário inspecionar sua bicicleta no momento em que for retirá-la. Em caso de constatação de dano, o usuário deverá dirigir-se ao Agente de Segurança imediatamente.

    • O proprietário é o único responsável pela documentação que garante a propriedade da bicicleta.

    • Em caso de paralisação do sistema e evacuação da estação, as bicicletas permanecerão no Bicicletário sob a guarda do MetrôRio, sendo devolvidas logo após a normalização do incidente.

    • Em situações de anormalidade no sistema, ou situações atípicas de grande fluxo de usuários, o deslocamento no interior da estação com bicicletas e o acesso aos Bicicletário poderão ser suspensos temporariamente por medida de segurança.

    • Não é permitido andar de bicicleta nas dependências do Metrô. É proibido transportar a bicicleta pelas escadas rolantes, tapetes rolantes e elevadores, inclusive os de uso exclusivo por pessoas com deficiência.

    • Nas escadas fixas, a bicicleta deverá ser transportada suspensa, ao lado, não podendo ser empurrada. Os deslocamentos dos ciclistas com suas bicicletas deverão ser realizados sempre dando preferência aos demais usuários sem bicicleta.

    • Em situações onde sejam desrespeitadas as regras estabelecidas por este regulamento, o Agente de Segurança poderá retirar o usuário e sua bicicleta das dependências do Metrô.

  • Rede de loja conveniadas

    Você encontra nas estações do metrô dezenas de lojas de diversos segmentos – lanchonetes, artigos para casa ou para presente, moda e serviços bancários – para facilitar suas compras durante o seu deslocamento.

  • Wi-Fi Grátis

    Confira as estações do metrô com Wi-Fi gratuito nos mezaninos e plataformas e como usar. As estações atualmente em funcionamento são: Botafogo, Flamengo, Largo do Machado, Catete, Glória, Cinelândia, Carioca, Uruguaiana, Presidente Vargas, Central, Praça Onze, Estácio, Afonso Pena, São Francisco Xavier, Saens Peña, Uruguai, São Cristóvão e Maracanã.

    Para o cadastramento, o usuário em qualquer uma destas estações, deve estar com o Wi-fi habilitado e procurar pelo MetrôRio Wi-Fi.

    Ao acessar a internet, caso seja a primeira vez, aparecerá uma tela com a mensagem “cadastre-se”.
    O usuário deverá preencher os seus dados e, ao terminar, logar com o login e senha criados.

    O Wi-fi está disponível na estação (mezanino e plataforma). É possível acessar 02 vezes de 15min por dia.

    Caso o usuário possua cadastro em outros locais (hotspots) administrados pela Linktel, ele deverá apenas usar seu login e senha já criados.

    Caso haja dúvidas ou dificuldades, o usuário pode ligar para o telefone de suporte (Tel: 4063-9290 - atendimento 24h).