FIQUE ATENTO!

Diante de todo cenário excepcional, da retomada gradual das atividades na Cidade e da flexibilização do isolamento social, o Posto de Gratuidades está aberto de acordo com as seguintes disposições:

• Os atendimentos serão realizados a partir de uma triagem, onde após verificação do direito ao cartão, o cliente receberá a senha, datada e com horário marcado para atendimento no dia;
• Haverá o limite diário de senhas para atendimento e que serão distribuídas no momento da triagem. A distribuição ocorrerá até às 17h ou enquanto houver senhas disponíveis;
• As senhas serão válidas para o dia e horários marcados, e não serão distribuídas senhas para o dia seguinte;
• Os intervalos entre as senhas serão de 10 minutos;
• Para os horários com duas atendentes, teremos duas senhas com o mesmo horário;
• Não atenderemos clientes fora do horário marcado;
• Nesse primeiro momento só serão atendidas as solicitações de emissão de cartões para pessoas com deficiência e/ou portadoras de doenças crônicas que estejam com o Vale Social aprovado para o modal metrô;
• Não serão emitidos cartões para os idosos, pois esses têm seu direito garantido por lei, bastando que apresentem documento de identidade com foto para liberação nas linhas de bloqueio;
• Os estudantes serão atendidos a partir da volta às aulas.

Quanto aos critérios de liberação utilizados hoje para os doentes crônicos e pessoa com deficiência:

Entendemos que, como estamos com a capacidade de atendimento reduzida e para não causarmos impactos maiores com os nossos clientes, estaremos postergando em mais 7 dias corridos, a partir da reabertura do posto (19/08/2020), a liberação dos acessos desses clientes com os critérios atuais. Nesse período, os clientes deverão ser informados da reabertura do Posto e ao final desse período, a partir de 26/08/2020, o acesso sem o cartão gratuidade MetrôRio para essa categoria de gratuidade não será mais concedido.

COMO SE CADASTRAR

Para receber o cartão de gratuidade, todos os requerentes devem comparecer diretamente ao Posto de Gratuidade na Estação Central, que funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 18h.

2ª VIA DO CARTÃO DE GRATUIDADE

Em caso de perda ou roubo do seu cartão Gratuidade, procure imediatamente o Posto de Gratuidade, na Estação Central, para comunicar a ocorrência e solicitar a 2ª via de seu cartão gratuidade. Caso a solicitação de 2ª via seja para a criança menor de idade, o responsável legal deverá comparecer ao Posto de Gratuidades com documentos comprobatórios.

Para o caso de perda ou roubo sem a apresentação do boletim de ocorrência, será cobrada a taxa de emissão de 5 (cinco) vezes o valor da tarifa vigente.

A 2ª via solicitada fica pronta em até 10 (dez) dias úteis após o pagamento do boleto bancário.

Portadores de doenças Crônicas

A revalidação de seu cartão Gratuidade está condicionada à revalidação de seu cadastro pela SETRANS (Secretaria de Transportes do Estado). Antes do vencimento de seu cartão, compareça a um dos postos da SETRANS e, após a renovação, dirija-se ao Posto de Gratuidade, na Estação Central, para que seu cartão seja revalidado.

Revalidação dos cartões de gratuidade

Estudante da Rede Pública: A revalidação é feita automaticamente nas estações, mediante o envio da base de dados fornecida pelas Secretarias de Educação (Estadual e Municipal) e Instituições Federais, e a confirmação da renovação do aluno para o ano letivo vigente.
Qualquer dúvida quanto ao funcionamento de seu cartão, dirija-se ao Posto de Gratuidade, na Estação Central.
Pessoas com Deficiência: Esteja atento à comunicação nas estações que trata da revalidação de seu cartão gratuidade. Qualquer dúvida quanto ao funcionamento de seu cartão, dirija-se ao Posto de Gratuidade, na Estação Central.
Maiores de 65 anos: Até o dia 20 de julho, dirija-se a qualquer estação portando documento de identificação e o cartão gratuidade. Procure um de nossos colaboradores para efetuar a revalidação.