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1. Como sei para onde este trem está indo?
É facil! Fique atento as placas na frente do trem, com o destino da composição. Leia o luminoso na porta do carro, que indica a linha que você está entrando: Linha 1 [S.Peña-G.Osório] ou Linha2 [Pavuna-Botafogo]. Para saber o sentido do trem parado na plataforma, basta olhar o monitor igual a este próximo da plataforma.
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2. Tenho dúvidas de que trem pegar. O que faço?
Procure um dos Agentes de Segurança nas plataformas. Eles terão o maior prazer em orientar você.
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3. Entrei no trem errado. E agora?
Fique tranquilo! De segunda a sexta, de 5h a meia-noite você pode transferir entre linhas em QUALQUER ESTAÇÃO entre Central e Botafogo. |
4. Entrei no trem errado e é fim de semana ou feriado. E agora?
Até junho de 2010, nos fins de semana e feriados a baldeação continua no Estácio. |
5. Por que o Metrô Rio não coloca mais trens em serviço?
Todos os trens disponíveis já estão sendo utilizados. O Metrô Rio já comprou mais 19 trens com 144 vagões que chegam em 2011.
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6. Por que o Metrô Rio anda tão quente?
Cada carro tem dois aparelhos de ar-condicionado que nunca são desligados. Quando verificado defeito no ar condicionado, o carro é fechado e o trem é imediatamente retirado de operação para reparo.
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7. Vi um trem com um carro fechado e apagado, por quê?
Quando verificamos um carro com defeito no ar condicionado, ele é fechado e o trem é deslocado, o mais rápido possível, para mantenção.
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8. Por que o Metrô Rio opera com superlotação?
O número de passageiros por metro quadrado do Metrô Rio está dentro dos padrões mundiais, mesmo nos horários de pico.
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9. Você sabia que todos os trens do metrô tem um Carro das Mulheres?
Sinalizado de cor-de-rosa, ele é o segundo carro no sentido Zona Sul e o penúltimo carro no sentido Zona Norte. Segunda a Sábado, de 6h-9h e 17-20h.
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10. Você sabia que foi inaugurada uma nova estação em Ipanema?
Desde Dezembro, a Estação Ipanema/General Osório é uma expansão depois da Estação Cantagalo na Linha 1. Agora o Metrô Na Superfície e o Barra Expresso partem desta estação, e não mais de Siqueira Campos.
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11. Você conhece o Metrô Na Superfície?
Pelo mesmo preço do cartão unitário, você pode usar o ônibus do Metrô Na Superfície nas linhas [Ipanema/General Osório-Gávea] ou [Botafogo-Gávea]. Consulte os pontos e aproveite.
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12. Você sabia que em junho de 2010 será inaugurada uma nova estação: Cidade Nova?
A Estação Cidade Nova ficará entre a Central e São Cristovão, em frente ao prédio da Prefeitura. Aguarde!
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13. Linha do Cliente
Telefones gratuitos nas Estações: Saens Peña, Central, Carioca, Siqueira Campos, Nova América/Del Castilho, Maria da Graça, Vicente de Carvalho e Pavuna.
Segunda a Sábado, de 8h as 20h, inclusive feriados.
Dúvidas, reclamações e sugestões.
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14. Espaço do Cliente
Estação Carioca, Segunda a Sexta, de 8h30 as 11h e de 12h15 as 18h30, exceto feriados.
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Fale Conosco
Dúvidas, reclamações e sugestões
Serviço de Atendimento ao Cliente
0800 595 1111
Segunda a Sexta, de 8h as 20h
www.metrorio.com.br |
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