| |
1. Porque o Metrô Rio não coloca mais trens em circulação?
O Metrô Rio mantém os 182 carros (32 trens) da frota em operação diariamente e já comprou mais 19 trens que estão sendo fabricados e chegarão em 2011. Hoje circulam, preferencialmente, trens de 6 carros na Linha 2 (Pavuna – Botafogo) e com 5 carros na Linha 1 (Saens Peña – Ipanema/Gen.Osório) para atender a demanda de passageiros nas duas linhas.
|
|
2. Como identificar o destino dos trens?
O destino dos trens é informado por meio de avisos sonoros nas plataformas, por placas de identificação na frente dos trens e em painéis na parte superior da porta dos trens. Além disso, promotores de colete laranja e verde nas plataformas das estações de Central e Botafogo estão preparados para orientar e tirar dúvidas dos clientes.
|
|
3. Como serão intercalados os trens das linhas 1 e 2?
Nos dias úteis até as 21h, os trens das duas linhas circulam no trecho entre Central e Botafogo alternadamente Linha 2 (Pavuna – Botafogo) e Linha 1 (Saens Peña – Ipanema/Gen.Osório). Fique atento aos avisos sonoros nas plataformas. |
|
4. Qual o horário de funcionamento da Nova Linha 2?
Até o fim de março, os trens da Linha 2 vão fazer a conexão Pavuna-Botafogo de segunda a sexta-feira, das 5h às 21h. Nos demais horários, nos finais de semana e feriados ainda haverá a transferência na Estação Estácio
|
|
5. Porque alguns trens circulam sem ar-condicionado?
O Metrô Rio não coloca trens em circulação com problemas de ar-condicionado e não desliga o sistema de ar-condicionado durante a operação. Cada carro do trem conta com dois equipamentos de ar-condicionado que são inspecionados diariamente antes da operação. Quando os equipamentos apresentam problemas durante a operação, o trem é retirado de circulação para que os reparos sejam feitos. A empresa está trabalhando para a melhoria destes sistemas e já comprou novos trens que contam com sistema de ar-condicionado com capacidade 33% maior, dimensionado para atender a demanda da Linha 2, onde mais da metade do percurso é feito na superfície sob a incidência direta do sol. |
|
6. Como fazer a transferência entre as Linhas 1 e 2?
No horário de operação da conexão Pavuna-Botafogo, de segunda a sexta-feira das 5h às 21h, a transferência entre as linhas 1 e 2 pode ser feita em qualquer estação no trecho entre Central e Botafogo. Aos sábados, domingos e feriados a transferência é feita na Estação Estácio.
|
|
7. Como identificar o carro das mulheres?
Todos os trens contam com um carro exclusivo para as mulheres sinalizado com aviso nas portas. A exclusividade é garantida nos dias úteis das 6h às 9h e das 17h às 20h, conforme determina a lei.
|
|
8. Por que os intervalos estão maiores?
Os intervalos ainda estão irregulares porque a nova Linha 2 está em fase de pré-operação. A empresa está trabalhando para oferecer uma viagem mais rápida e intervalos menores.
|
|
Canais de Comunicação
O cliente pode tirar dúvidas sobre a operação e os serviços oferecidos pelo Metrô Rio no site da empresa no Serviço de Atendimento ao Cliente (0800 595 1111) e nos telefones gratuitos disponíveis nas estações Saens Peña, Central, Carioca, Siqueira Campos, Nova América/Del Castilho, Maria da Graça, Vicente de Carvalho e Pavuna. |
|
